Joanna S. Cavalier s Medicinskog fakulteta Sveučilišta Duke u Durhamu, Sjeverna Karolina i suradnici proveli su istraživanje u kojem su sudjelovale odrasle osobe u dobi od 18 godina ili stariji kako bi analizirali sklonosti bolesnika u vezi s korištenjem umjetne inteligencije u elektroničkim porukama bolesnik-kliničar. U više anketa procijenjen je utjecaj različitih čimbenika, uključujući autora odgovora, otkrivanje (obavijest o korištenju umjetne inteligencije) i ozbiljnost teme. Ispitano je ukupno 2511 odraslih osoba, a u odgovor su dobili od njih 1.455.

Istraživači su otkrili da su sudionici preferirali odgovore koje je izradila umjetna inteligencija u odnosu na odgovore koje je kreirao liječnik, sa srednjom razlikom od -0,30, -0,28 i -0,43 boda za zadovoljstvo, korisnost i percepciju o kojima su se brinuli. Sudionici su bili skloniji većem zadovoljstvu kad je otkriveno da iza odgovora stoji čovjek u odnosu na umjetnu inteligenciju (srednja razlika, 0,13 bodova), ali i u slučaju kad nije otkriveno autorstvo umjetne inteligencije (srednja razlika, 0,09 bodova). Više od 75 % ispitanika bilo je zadovoljno odgovorom, bez obzira na autora ili vrstu objave.

Ova studija pokazuje da bolesnici imaju sklonost prema porukama koje je kreirala umjetna inteligencija, međutim manje su zadovoljni ako ima se otkrije da se radi o o takvom odgovoru.