Omnichannel komunikacija:

• Uvođenje omnichannel komunikacije omogućava pacijentima da komuniciraju putem različitih kanala (e-mail, SMS, chat, društvene mreže) koji su međusobno integrirani.
• Pruža cjelovitu sliku o pacijentovom putovanju kroz zdravstveni sustav, poboljšava angažman i zadovoljstvo pacijenata

Alati za bolesnike

• Korištenje portala i aplikacija za bolesnike kojima se sami mogu služiti omogućavaju pacijentima da sami upravljaju svojim terminima, ispunjavaju obrasce i pristupaju informacijama o liječenju.
• Prednosti ovakvih alata su da  smanjuju vrijeme čekanja, povećavaju zadovoljstvo pacijenata i smanjuje opterećenje zdravstvenih djelatnika

Personalizacija putem umjetne inteligencije:

• Korištenje generativne umjetne inteligencije (GenAI) za personalizaciju komunikacije s pacijentima.
• Prednosti korištenja umjetne inteligencije je veći angažman pacijenata jer mogu dobiti prilagođene informacije i preporuke temeljene na njihovim specifičnim potrebama

Poboljšanje komunikacije tijekom smjena:

• Uvođenje standardiziranih protokola za prijenos informacija tijekom smjena kako bi se smanjile pogreške.
• Na taj način se smanjuje rizik od medicinskih pogrešaka i poboljšava kontinuitet skrbi

Edukacija

• Redovita edukacija zdravstvenih radnika o važnosti učinkovite komunikacije i korištenju novih tehnologija.
• Prednost kontinuirane edukacije je neprestani razvoj komunikacijskih vještina i smanjuje učestalosti komunikacijskih pogrešaka