Loša komunikacija među zdravstvenim radnicima ugrožava sigurnost bolesnika
19.04.2025.
Komunikacija između zdravstvenih radnika i bolesnika ključna je za sigurnost bolesnika. Loša komunikacija može dovesti do ozbiljnih incidenata koji ugrožavaju sigurnost bolesnika. Ovaj sustavni pregled istražuje kako vrsta i kvaliteta komunikacije utječu na incidente vezane uz sigurnost bolesnika.
Proveden je sustavni pregled randomiziranih i nerandomiziranih studija koje kvantificiraju učinke komunikacije između zdravstvenih radnika i bolesnika na sigurnost bolesnika. Pretraživani su sljedeće baze: MEDLINE, CINAHL, APA PsychInfo, CENTRAL, Scopus i ProQuest teze i disertacije od 2013. do 2024. godine. Dva neovisna recenzenta provela su procjenu rizika od pristranosti uz pomoć Cochraneovih alata.
Rezultati:
- Loša komunikacija doprinosi gotovo četvrtini incidenata vezanih uz sigurnost bolesnika.
- Komunikacijski problemi među kliničkim osobljem i između osoblja i bolesnika značajno doprinose ovim incidentima.
- Studije su pokazale da loša komunikacija može biti izravni uzrok ili doprinosni faktor u incidentima, s varijacijama u postotku ovisno o specifičnim okolnostima.
Prema izvješću American College of Physicians, loša komunikacija među zdravstvenim radnicima redovito ugrožava sigurnost bolesnika. Studija objavljena u časopisu Annals of Internal Medicine 14. travnja 2025. godine otkrila je da komunikacijski problemi doprinose 25% incidenata u bolnicama.
Ovaj pregled naglašava važnost poboljšanja komunikacije u zdravstvenim ustanovama kako bi se smanjio broj incidenata koji ugrožavaju sigurnost bolesnika. Preporučuje se uvođenje edukacijskih programa i strategija za poboljšanje komunikacijskih vještina među zdravstvenim radnicima.
