Osim poboljšanja komunikacije, emotkoni nude bolji pristup zdravstvenoj skrbi, posebno ranjivoj i marginaliziranoj populaciji s ograničenom zdravstvenom pismenošću.

Nedavna studija pokazala je da 94% pacijenata s ograničenom zdravstvenom pismenošću preferira zdravstvena izvješća s emotikonima. Štoviše, zdravstveni dužnosnici razmatraju dodavanje emotikona u smjernice za kardiopulmonalnu reanimaciju i javnozdravstvene smjernice za pranje ruku.

Kako se svijet razvija s novom tehnologijom i novim metodama komunikacije, moramo također razvijati jezik i metode koje koristimo za prenošenje zdravstvenih informacija pacijentima. S tog gledišta, cilj nam je raspravljati o metodama koje zdravstveni radnici mogu koristiti za razvoj novih komunikacijskih metoda pomoću emotkona i prednostima njihovog uključivanja u zdravstvenu komunikaciju.